ご利用ガイド
ご注文方法
- ・ショッピングカート（当サイトからご注文）
- ・電話 0120-12-8897 / 092-642-8897
- ・FAX 092-642-8892
お支払い方法
- ・オンラインカード決済
【カード決済利用可能環境】
・Windows
OS：Windows7以降
ブラウザ：Internet Explorer 11、Firefox、Edge、Chromeの何れかの最新バージョン
・Macintosh
OS：OS X Mavericks v10.9またはOS X Yosemite v10.10
ブラウザ：Safari9または10
・スマートフォン
OS：Android 4.1.1～7.0またはiOS4.0～10.3
ブラウザ：標準ブラウザでお使いください
※パソコンからのカード決済ではInternet Explorer 11が推奨されています。
※詳しくはヤマトフィナンシャルの推奨環境・ご利用上の注意をご覧ください。 - ・代金引換（現金またはクレジットカード／受取時払い）
- ・銀行振込（先払い）
ご注文後にお振り込み金額とお振り込み先をご案内いたします。
配送
- ・発送日 ご注文の翌営業日
- ・配送業者 ヤマト運輸（冷凍便）
- ・お届け日時 指定可能
- ・指定可能時間帯 午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時
のし・ラッピング
ご注文時にのしを指定いただけます。
- ・のし無し
- ・簡易包装
- ・2重包装
- ・無地のし（蝶結び）
- ・無地のし（結び切り）
- ・御礼（蝶結び）
- ・御礼（結び切り）
- ・お中元
- ・お歳暮
- ・内祝（出産）
- ・内祝（結婚）
- ・内祝（蝶結び）
- ・快気祝
- ・全快祝
- ・粗供養
- ・その他（備考欄にお書きください）
※商品の性質上「のし紙」が破れる場合があるため通常は「内のし」でご対応しております。「外のし」ご希望の方はお申し出ください。
送料・配送日数
| 地域 | 送料 | 日数 |
|---|---|---|
| 北海道 | 2,780円 | 翌々日 |
| 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 | 2,030円 | 翌々日 |
| 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県 | 1,780円 | 翌々日 |
| 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 | 1,580円 | 翌々日 |
| 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 愛媛県 香川県 徳島県 高知県 | 1,480円 | 翌々日 |
| 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 宮崎県 熊本県 鹿児島県 | 1,330円 | 翌日 |
| 沖縄県 | 2,280円 | 翌々日 |
- ※複数配送先の場合は個別に送料が必要です。
- ※個々の配送先に対し、お届け商品総額1万円以上で送料無料です。
転送時の送料
ヤマト運輸の規定により、お荷物転送時の配送料は有料です。
【料金について】
送り状（伝票）に記載のお届け先住所から、変更後のお届け先住所までの定価運賃が発生します。
また、運賃のお支払いは着払いとなり、お届け先の荷受人様にお支払いいただきます。
定価運賃は下記よりご確認ください。
URL：https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/payment/simulation.html
※ヤマト運輸営業所・取扱店、コンビニエンスストア、は対象外です。詳細は以下URLをご参照ください。
PUDOステーションなどへの「受け取り場所変更」（クロネコメンバーズ会員限定・無料）
URL：https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/change/place/
【お支払いについて】
転送先で荷物を受け取られる方に、着払いでご負担いただく事になります。
・送り先様が引越し等で転居されていた場合
・ご記入いただいた送り先様の住所に誤りがある場合
・お荷物ご発送後に送り先様を変更する場合
・お荷物ご発送後に、送り先様の長期ご不在や転居先不明により配送が困難な場合等
理由を問わず転送時には追加の配送料が発生いたします。
※当社では転送に伴う配送料の負担を行いませんので、あらかじめご了承ください。
贈答用のご注文であっても、お受け取りになられる方のご負担となります。
ご注文の際は、郵便番号とご住所(部屋番号等)にお間違いが無いようご注意ください。
尚、贈答用注文で、お届け先様に着払いのご請求を希望されない場合は、ご依頼主様へ転送させていただきます。
ご了承いただきますようお願いいたします。
詳しくはヤマト運輸ホームページをご覧ください。
ヤマト運輸 (kuronekoyamato.co.jp)
手数料
代金引換手数料
- 合計1万円未満：330円
- 合計1万円以上～3万円未満：440円
- 合計3万円以上～10万円未満：660円
- 合計10万円以上～30万円まで：1,100円
銀行振込手数料
お客様にてご負担ください。
会員
鮮鼓堂会員になると以下の特典があります。
- ・お買い上げ50円ごとに1ポイント付与
- ・ポイントは次回以降に1ポイント1円としてご利用いただけます
- ・ご注文時の配送先情報を自動入力
- ・複数配送先の登録と利用（マイページ）
- ・注文履歴の確認（マイページ）
- ・お気に入りリスト利用（マイページ）
キャンペーン・セール
鮮鼓堂では定期的にキャンペーンセールを行っています。
キャンペーンセールの有無についてはTOPページの新着情報をご覧ください。
返品について
- 不良品に限り良品との交換または返品をお受けいたします。
- 商品に不良があった場合は弊社までご連絡ください。
- お客様のご都合による返品はお受けしておりません。
【良品との交換】
返送品到着日の翌営業日に交換品を発送いたします。
【返品】
返送品到着日から5営業日以内に代金を銀行振込にて返金いたします。
【保管・運送便】
返品までの間の商品保存は冷凍にてお願いいたします。
返送の際は冷凍便（クール便等）の使用をお願いいたします。
【送料 】
お客様から弊社への返送送料：弊社負担（送料着払いにて返送ください）
弊社からお客様への交換品送料：弊社負担
【返金振込手数料】
振込手数料：弊社負担
個人情報について
お客様の個人情報は弊社で厳重に保管しております。お客様情報は他に使用することはございませんので、安心してご利用ください。
業者様へ
鮮鼓堂は業務用やパック商品も多数取り扱っています。
